Tu économises en fonction de ton usage
Pour chaque période, en fonction de ta consommation, un montant te sera potentiellement crédité et le solde évoluera au fil du temps. Tu pourras ensuite le dépenser lors de tes commandes passées sur QoQa.
Consulter et dépenser ton cashback
Dans ton compte QoQa, tu trouveras l’historique des transactions liées au cashback. Pour chaque période, en fonction de ta consommation, un montant te sera en effet potentiellement crédité et le solde évoluera au fil du temps. Tu pourras ensuite le dépenser lors de tes commandes passées sur QoQa.
Utilisation des données
Sunrise ne nous communique aucun détail relatif à l’usage de ton abonnement. Seule l’information du cashback disponible nous est transmise et mise à jour régulièrement.
Questions fréquentes
Quelles sont les conditions pour bénéficier du Cashback?
Tu reçois un cashback en remplissant les conditions suivantes :
Ton abonnement Sunrise Q doit être actif pendant un mois calendaire complet (du 1er à la fin du mois)
Tu utilises ton mobile uniquement en Suisse, dans les pays frontaliers ainsi qu’en Espagne et au Portugal
Si ces conditions sont remplies, le cashback sera crédité directement dans ton compte QoQa au milieu du mois suivant.
Quand est-ce que je recevrais le cashback?
Les cashbacks ne peuvent être versés que si l'abonnement est actif pendant un mois complet; les mois entamés ne donnent pas droit au cashback QoQa.
Par exemple; si tu t'abonnes en mi-février (mois entamé) et que tu respectes les conditions de cashback en mars (mois complet), tu recevras ton premier cashback à la mi-avril.
Comment fonctionne le cashback supplémentaire? (Home Q + Mobile Q)
Ton abonnement Sunrise Home Q doit être installé sur le même compte client Sunrise (même facture) que ton abonnement Sunrise Q Mobile et être actif pendant un mois calendaire complet (du 1er à la fin du mois).
Si ces conditions ainsi que les exigences pour le cashback sont remplies, ton cashback sera crédité sur ton compte QoQa au milieu du mois suivant. En souscrivant à l'abonnement Sunrise Home Q, tu reçois chaque mois CHF 4.– de cashback.
Quel est le montant du Cashback que je reçois avec les deux abonnements Sunrise Q combinés?
Si tu as un Sunrise Mobile Q actif et que tu souscris au nouveau Sunrise Home Q, la situation se présente comme suit:
Cashback pour Mobile Q: CHF 11.–/mois – tant que les conditions sont remplies
Cashback pour Home Q (Internet + TV): CHF 4.–/mois – indépendamment du fait que les conditions pour le Mobile Cashback soient remplies ou non. Mais tu as besoin d'un abonnement Sunrise Mobile Q actif dans tous les cas.
J'ai plusieurs abonnements Mobile Q sur différents comptes QoQa, où puis-je obtenir le cashback supplémentaire?
Si tu as associé plusieurs abonnements Mobile Q à différents comptes QoQa, tu recevras le cashback supplémentaire de CHF 4.– sur le compte QoQa dont Mobile Q a été activé en premier.
Comment puis-je utiliser le cashback QoQa?
Tu peux utiliser le cashback dans tous les Q-shops
Puis-je peux cumuler mon cashback QoQa avec un autre rabais sur QoQa (bon cadeau, promo, bon service QoQasiens)?
Il n'est pas possible de le cumuler avec un autre bon dans ton compte pour le moment.
Combien de temps le crédit cashback QoQa est-il valable?
Tant que tu ne modifies ou ne résilies pas ton abonnement, ton crédit reste disponible sur ton compte QoQa de mois en mois. Dès que tu mets un terme à ton abonnement Sunrise Q, le dernier cashback est valable encore 5 ans jusqu'à ce que tu l'aies épuisé en totalité.
J'ai commandé 4 bons, comment seront répartis les 4x CHF 11.– de cashback?
Lors de l'activation des abonnements Sunrise, tu pourras lier le / les compte(s) QoQa qui bénéficieront du cashback.
Tu peux donc avoir 4x CHF 11.– sur ton compte, ou alors sur 1x CHF 11.– sur le compte de chaque personne concernée.
Où trouver le cashback dans l'app et sur le web
Dans l'app mobile QoQa iOS/Android
1
Aller sur l'écran "Compte"
Aller sur l'écran "Compte"
Dans la barre de navigation de l'app, aller sur "Compte".
2
Accéder à l'écran "Cashback"
Accéder à l'écran "Cashback"
Sur l'écran "Compte", dans la section "Wallet", aller sur "Cashback".
3
Ecran "Cashback"
Ecran "Cashback"
Tu vois maintenant toutes les informations liées à ton Cashback. Plus de détails sur les informations que tu peux trouver, ci-dessous.
Détail de l'écran Cashback
Solde actuel du Cashback
Pour chaque période, en fonction de ta consommation, un montant te sera potentiellement crédité et le solde évoluera au fil du temps.
Tu pourras ensuite le dépenser lors de tes commandes passées sur QoQa.
Aller à mon compte MySunrise
Ce bouton est un raccourci vers ton compte MySunrise.
Historique des transactions
Cette section liste l'historique des transactions liées au Cashback.
Sunrise ne nous communique aucun détail relatif à l’usage de ton abonnement. Seule l’information du Cashback disponible nous est transmise et mise à jour régulièrement.
Types de transactions
+ Cashback reçu
Tu as reçu le Cashback. Celui-ci peut provenir de plusieurs numéros de téléphone différents.
Pas de Cashback
Du fait de ta consommation mobile, pas de Cashback octroyé pour cette période. Consulte les détails de l'abonnement pour voir les conditions.
– Achat sur QoQa
Tu as dépensé tout une une partie du montant de Cashback accumulé lors d'une commande passée sur l'un des shops QoQa. C'est bien, tu t'es fait plaisir